Politique de remboursement et de retour

Retours sous 14 jours

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez consulter notre politique de remboursement mise à jour ci-dessous :

Délai de retour : Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison.
Frais de retour : Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition de retour.
Montant du remboursement : Un remboursement de 50 % sera émis à la réception de l'article retourné. Ce remboursement partiel couvre les frais de manutention, de réapprovisionnement et de traitement.
Droits de douane et frais : Tactical World Store ne couvre pas et ne rembourse pas les droits de douane, les taxes d'importation ou les tarifs facturés par votre autorité douanière locale.
État des articles : Les articles retournés doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et avec tous les emballages d'origine.
Articles non remboursables : Les articles en solde, les cartes-cadeaux et les produits personnalisés ne sont pas remboursables.

Comment retourner un article

Veuillez envoyer un e-mail à contact@tacticalworldstore.com avec pour objet "Retour + Votre numéro de commande". Veuillez spécifier la raison de votre retour.
Notre équipe du service client vous répondra dans les 24 heures. Nous vérifierons avec vous votre lieu de prise en charge et l'heure de prise en charge.
Dès que nous aurons votre confirmation, nous vous enverrons une étiquette d'expédition. Veuillez emballer soigneusement notre produit dans son état d'origine.
Une fois le colis retourné à notre entrepôt aux États-Unis, nous vérifierons l'état du produit et remettrons l'article en stock.
Une fois toutes les étapes ci-dessus terminées, nous lancerons le processus de remboursement.
Vous recevrez votre remboursement sur votre carte d'achat/PayPal dans les 10 jours ouvrables.

Politique d'échange

Nous prenons en charge les frais d'échange pour le remplacement de notre produit.

Vous disposez de 14 jours calendaires pour échanger un article à compter de la date de réception.
Veuillez envoyer un e-mail à contact@tacticalworldstore.com avec pour objet "Échange + Votre numéro de commande". Veuillez spécifier la raison de votre échange.
Notre équipe du service client vous répondra dans les 24 heures. Nous vérifierons avec vous votre lieu de prise en charge du retour, l'heure de prise en charge et l'article d'échange que vous souhaitez.
Dès que nous aurons votre confirmation, nous vous enverrons une étiquette d'expédition. Veuillez emballer soigneusement notre produit dans son état d'origine et apposer l'étiquette sur le colis.
Une fois le colis retourné à notre entrepôt aux États-Unis, nous vérifierons l'état du produit et remettrons l'article en stock.
Une fois toutes les étapes ci-dessus terminées, nous expédierons le colis de remplacement.

Service client :

Téléphone : +1 650-668-0113

E-mail : contact@tacticalworldstore.com

Adresse : 2093 Philadelphia Pike #9313, Claymont, DE 19703, États-Unis

Support : Du lundi au vendredi : de 9h00 à 15h00