FAQ

Comment passer une commande ?

Sélectionnez simplement le produit souhaité dans le menu déroulant sur la page du produit, puis cliquez sur le bouton "Ajouter au panier". Suivez les étapes du processus de commande, et une fois votre commande confirmée, nous la préparerons et vous enverrons un numéro de suivi.

Comment recevoir les commandes pour plusieurs articles ?

Lorsque vous commandez plusieurs articles, chaque article est généralement expédié dans un colis séparé pour garantir une livraison efficace.

Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?

Oui, nous utilisons le cryptage Secure Socket Layer (SSL) pour protéger vos informations personnelles et vos détails de paiement. Les détails de votre carte de crédit ne sont utilisés que pour finaliser la transaction et ne sont pas stockés par la suite.

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit traitée ?

Les commandes seront expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables  (du lundi au vendredi).

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?

Le délai de livraison est de 10 à 20 jours ouvrables pour l'envoi du produit au Canada.

Quelle est l'heure limite de commande ?

Les commandes passées après 14h00 (GMT-05:00) Heure normale de l'Est (New York) du lundi au vendredi seront traitées le jour ouvrable suivant.

Expédiez-vous également à l'extérieur des États-Unis ?

Non, nous expédions actuellement au Canada.

Combien coûte l'expédition ?

Consultez notre politique d'expédition pour connaître les frais d'expédition.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons volontiers les retours dans les 14 jours suivant la date d'achat.

Combien de temps faut-il pour récupérer mon argent ?

Les remboursements seront traités dans les 10 jours suivant la réception de l'article retourné.

Y a-t-il des frais de restockage ?

Des frais de restockage de 50 % du prix du produit s'appliqueront.

Y a-t-il des articles qui ne peuvent pas être retournés ?

Oui, les cadeaux et les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui. Les annulations seront acceptées dans les 24 heures suivant la passation de votre commande. Veuillez nous contacter immédiatement si vous souhaitez annuler.